Fachkräftemangel, steigender Wettbewerbsdruck und neue Geschäftsmodelle:
Service- und Instandhaltungsabteilungen stehen heute vor vielfältigen Aufgaben.
Ein professionelles Informations- und Wissensmanagement kann helfen, diese Aufgaben erfolgreich zu meistern und die Servicequalität langfristig zu erhöhen.
Dazu braucht es aber das richtige Tool. Im Service etablieren sich daher vermehrt moderne Plattformlösungen für die zentrale Verwaltung von Serviceinformationen.
In einem Einführungsvideo zu dem Thema haben wir Ihnen bereits gezeigt, wie genau ein digitales Informationsportal im Servicealltag funktioniert.
Wie gelingt nun die richtige Implementierung eines solchen Portals in der eigenen Serviceorganisation? Und worauf kommt es an, damit die Servicekräfte schnellstmöglich vom neuen Tool profitieren können?
Diesen und weiteren Fragen gehen wir in unserem aktuellen Video auf den Grund. Die gute Nachricht:
Der initiale Aufwand, um mit dem neuen System richtig durchstarten zu können, ist deutlich kleiner als gedacht. Unser Serviceexperte Manuel Welter erklärt Ihnen, warum das so ist und wie Sie ein Informationsportal in nur drei Schritten mit Leben füllen können.