Egal ob die digitale Dienstleistung das eigentliche Geschäftsmodell ist oder lediglich eine Ergänzung: Digitale Dienste können einen wertvollen Beitrag dazu leisten, Kunden zu gewinnen und an das eigene Unternehmen zu binden. Mit diesem komplexen Thema beschäftigt sich das Buch „Digital Customer Experience: Mit digitalen Diensten Kunden gewinnen und halten“ aus dem Hause Springer (ISBN-13: 978-3658225414). Für den Teil „Mobil und smart: Wearables, mobile Applikationen, AR/VR“ schrieb unser Innovationsmanager Christopher Rechtien zusammen mit Beke Redlich von der Jacobs University in Bremen den Beitrag „Augmented Documentation – Technische Innovation in den Praxisalltag implementieren“.
In dem Beitrag wird die spezielle Anwendung der Augmented-Reality-Technologie im Bereich der Technischen Dokumentation erläutert und diskutiert. Der Beitrag erschien bereits 2017 im Magazin „HMD Praxis der Wirtschaftsinformatik“. Dieses vom Springer Verlag herausgegebene Magazin liefert IT-Fach- und -Führungskräften Lösungsideen für ihre aktuellen Herausforderungen, zeigt ihnen Umsetzungsmöglichkeiten auf und informiert sie über Neues in der Wirtschaftsinformatik.
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