Inhouse-Schulung: Anleitungen erstellen

Worum geht es?

Sicherheitshinweise in Anleitungen sind gesetzlich vorgeschrieben. Sie dienen dazu, den Nutzer vor bestehenden Restgefahren zu warnen, die von dem Produkt ausgehen. Fehlende Sicherheitshinweise oder ein unklares Sicherheitskonzept können weitreichende Folgen für den Nutzer und den Hersteller haben. Normen und US-Standards wie ANSI Z535.6 „Product Safety Information in Product Manuals, Instructions, and Other Collateral Materials“ sind insbesondere hilfreich bei der Umsetzung eines sinnvollen Sicherheitskonzepts innerhalb der Dokumente. Wir vermitteln Ihnen die wichtigsten Anforderungen aus Normen und Richtlinien ergänzt durch Kriterien, die sich aus der täglichen Redaktionspraxis ergeben.

Im zweiten Teil geht es um eine der Hauptaufgaben jedes Technischen Redakteurs: Informationen in Anleitungen anwenderfreundlich zu verfassen und darzustellen. Zielgruppengerechte, verständliche Informationen in Anleitungen schützen

• den Benutzer vor Gefahren bei der Nutzung des Produkts,
• das Produkt vor Beschädigungen und Zerstörung durch Fehlgebrauch oder falsche Verwendung
• den Hersteller vor haftungsrechtlichen Konsequenzen, die sich ergeben, wenn die ersten beiden Punkte nicht erfüllt werden.

Um diese Zielsetzungen zu erreichen, stehen unterschiedliche methodische Ansätze zur Verfügung. Indem Nutzerinformationen nach funktionalen Kriterien aufgebaut werden und Regeln zum verständlichen Schreiben umgesetzt werden, wird der Erstellungsprozess erleichtert und das Verständnis begünstigt. Ein weiteres Ergebnis ist eine Verbesserung der Übersetzungsqualität.