Inhouse-Schulung: Informationen nutzerfreundlich gestalten

Worum geht es?

Anleitungen sind viel mehr als das Erfüllen rechtlicher Vorschriften. Sie sind Aushängeschild und Marketinginstrument einer Firma. Doch wie mache ich meine Anleitung zum Aushängeschild der Firma? Indem ich den Nutzer ins Zentrum stelle.

Nutzerzentrierte Informationen tragen zu einem positiven Nutzererlebnis bei und helfen, dass dem Nutzer selbst in kritischen Situationen – und gerade in diesen Situationen greift er oft zur Anleitung – das Produkt und so auch das Unternehmen in positiver Erinnerung bleiben.

Im Workshop lernen Sie Faktoren kennen, die bei der Nutzerzentrierung eine Rolle spielen. Außerdem besprechen wir, welche Möglichkeiten zur Verfügung stehen, um die Anforderungen und Wünsche des Nutzers greifbar zu machen. Darüber hinaus lernen Sie, wie Sie diese Erkenntnisse nutzen können, um Informationen individuell auf den Nutzer auszurichten.